“我和爱人都有作业，只要周末才有时刻，而安吉尔清水器售后服务人员非要在作业日来，莫非咱们为‘享用’一次服务有必要要请假才行吗？”昨日（18日），天津市民杨女士向记者反映购买安吉尔清水器后遇到的烦恼。

  “我和爱人都有作业，只要周末才有时刻，而安吉尔清水器售后服务人员非要在作业日来，莫非咱们为‘享用’一次服务有必要要请假才行吗？”昨日（18日），天津市民杨女士向记者反映购买安吉尔清水器后遇到的烦恼。记者为此查询一圈发现，竟然无人对此担任

  人民网·天津视窗12月19日电：“我和爱人都有作业，只要周末才有时刻，而安吉尔清水器售后服务人员非要在作业日来，莫非咱们为‘享用’一次服务有必要要请假才行吗？”昨日（18日），天津市民杨女士向记者反映购买安吉尔清水器后遇到的烦恼。记者为此查询一圈发现，竟然无人对此担任。

  杨女士住在河西区中环线邻近的一个小区。杨女士介绍，她家的安吉尔清水器购于上一年10月。“依照说明书，半年后换滤芯，今后的替换时刻还要短一些。在购买了约半年的时分，咱们接到安吉尔方面的电话，问咱们要不要替换滤芯。”其时都是杨女士的母亲代其约售后服务。“每次售后作业人员都把时刻约在作业日，我妈说平常家里没人，想让他们在家里有人的时分来。就这样，对方一直在拖，到现在也没能把上门时刻组织在周末。本应该购买后半年就替换的滤芯，成果拖了8个月也没换上。”昨日是周日，杨女士歇息。她一早打电话，期望售后服务人员到家里来替换滤芯。“作业人员仍是坚持组织在周一，还问我几点下班，由于我的作业很忙，说不好几点下班，就这样说戗了，对方告诉我爱咋地咋地，就挂断了电话。”

  接到杨女士的反映，记者企图与安吉尔的售后服务中心联络以了解情况。上网查找到安吉尔的售后服务电线”最初的手机号。拨打曩昔后，接电话的女士打断记者的介绍称：“仍是节省点时刻吧，不要再说了。咱们仅仅是安吉尔在天津的一家协作售后公司，不论清水器的事，你仍是让买清水器的人去找找是谁担任她这片的售后，是谁找谁。”

  记者又上网查找到深圳安吉尔饮水工业集团有限公司的官方网站，“已注册400电话区域”一栏显现有“天津”。拨打了这个“全国一致服务电话”后，作业人员供给了一个“2823”最初的“天津客服电话”。打曩昔后，竟然又是前一次接电话的那位女士。对方直言：“仍是我，你又打回来了，咱们便是安吉尔天津的客服。”可是，关于顾客杨女士的情况，这位女士仍主张找详细的售后服务作业人员。

  为什么安吉尔公司自称的全国一致服务天津区电话接通了又解决不了天津的售后服务问题呢？为找到答案，记者再次拨打了安吉尔“全国一致服务电话”，成果意外发现，接电话的仍然是前面那位女士。对方称：“或许全国一致服务电话看到是天津打来的，就主动转到咱们这儿来了。”记者表明，期望得到一个安吉尔总部的电话，以便采访。这位女士给了记者一个“0755-2957”最初的号码，并表明：“这是公司的咨询投诉热线，你试着打一下吧，不确保能打通。”

  昨日下午，记者接连拨打了这个号码，电话的彩铃很悦耳：“您好，欢迎致电我国名牌、我国驰名商标企业深圳安吉尔饮水工业集团，咱们将用最好的产品和最优的服务报答客户！”连响两遍后，电话主动挂断。几回拨打都是如此。

  随后，记者依照杨女士供给的售后服务人员的手机号码联络上了一位先生，对方的答复匪夷所思：“我一年前就从安吉尔辞去职务了，现在跟安吉尔不要紧。”至于为什么还要接顾客杨女士的电话并称周一上门，这位先生表明：“管是出于情面，不论也正常。”

  杨女士表明，购买安吉尔清水器时，得到的售后服务许诺是一年。“买的时分安吉尔是留了咱们的联络方式的。作为顾客，咱们面临的不是某个作业人员，而是安吉尔公司。即便这个作业人员真的辞去职务了，安吉尔公司也应该重新组织售后服务人员，不能让客户处于无人担任的售后服务真空情况。”杨女士以为，安吉尔现在的情况，只能让咱们顾客了解成，其售后服务形同虚设。“卖完就不论了，久而久之，谁还敢买安吉尔的产品？”（记者 高立红）