2018年8月份左右，刘女士在李沧区海博家居的AO史密斯专柜花了5498元购买了一台净水器，安装在了新装修的房子里。因为新房一向没入住，这台AO史密斯净水器也就一向没运用，直到2019年，刘女士及爸爸妈妈入住之后才开端运用。

  2919年9月28日，这台AO史密斯净水器仅运用了半年多时，刘女士联络售后上门替换滤芯，才发现出水管开裂漏水。从刘女士供给的相片上，信网看到，一截水管从中心裂开了很大的缝隙。因为这台净水器平常隐藏在橱柜内，因而从何时开端漏水的刘女士也无法确认。“橱柜都泡了，用手一按都是水。”

  工作产生今后，刘女士的爸爸妈妈拨打过AO史密斯的官方客服电话，“一向没人给解决方案，咱们现在就要求AO史密斯给出合理的解决方案。”

  关于此事，信网联络到AO史密斯官方客服，工作人员表明会让售后给予回复。随后，信网接到了一名售后工作人员的致电，该工作人员给出了与刘女士天壤之别的描绘，她表明漏水并未给刘女士家形成丢失，“其时工人在现场拍了相片，我都看了，没有泡坏橱柜面板。”

  该工作人员表明，接到此事之后，也曾与刘女士的家人联络过，而且提出了赠送滤芯，但遭到了回绝，“净水器有5个滤芯，咱们提出赠送第1、2、3、5个滤芯，但被回绝了，客户真实的需求赠送全套滤芯。”

  关于刘女士向信网提及的补偿橱柜丢失的要求，该工作人员表明不知情，需要向刘女士进一步核实状况。

  刘女士告知信网，工作产生之后，她也向12345热线反映了此事，而且从前接到过电线日，信网也联络到了李沧区商场监督管理局，工作人员表明，将先与刘女士交流，了解其诉求，并与相关科室了解状况，当天下午，工作人员了解状况后向信网反应，沧口商场监管所的执法人员现已与刘女士取得了联络，接下来迁就此事给两边进行和谐，极力协助顾客达到宽和定见。